Qualitätspolitik
Kontext des Unternehmens
Die Firma tectum GmbH wurde 2009 als verlängerte Werkbank für Großbetriebe in der Region im Bereich der Lackiererei gegründet.
Unsere Prozesse und unsere Qualitätsziele werden von den Bedürfnissen dieser Kunden bestimmt. Die Chancen und Risiken daraus werden in unseren Planungen berücksichtigt.
Unsere Leitlinie ist die kontinuierliche Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch einen hohen Qualitätsstandard in unserer Dienstleistung, Termintreue und eine innovative Weiterentwicklung unserer Prozesse.
Das Feedback unserer Kunden sowie die Kennzahlen zur Messung unserer Prozesse nutzen wir zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Qualitätsmanagements.
Interessierte Parteien
Der Mitarbeiter
Um am Markt dauerhaft erfolgreich zu sein, ist die Zusammenarbeit zwischen leitenden und produktiven Mitarbeitern äußerst wichtig.
Das Einbeziehen des Mitarbeiters fördert Motivation, Innovationen und kundenorientiertes Arbeiten.
Der Kunde
Zufriedene Kunden sind die Voraussetzung für unseren Unternehmenserfolg.
Auf Kundenwünsche wird individuell eingegangen und ein zuvorkommender Kundenumgang ist garantiert.
Kundenanfragen, -angebote, -bestellungen, Muster und Reklamationen werden kompetent, fachgerecht und termingetreu bearbeitet.
Der Zulieferer
Wir erwarten von unseren Zulieferern den gleichen Qualitätsanspruch, den wir auch an uns selbst stellen.
Die Behörden
Mit denen in unserer Unternehmung in Verbindung stehenden Behörden arbeiten wir aktiv zusammen und beachten die an uns gestellten Anforderungen.
